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Services disponibles à l'aéroport de N'Djamena

Accueil
Un stand d'accueil est disponible dans le hall principal de l'aéroport. Le personnel d'accueil peut renseigner les voyageurs et accompagnants sur leur vol, leur expérience à l'aéroport ou les formalités à accomplir. N'hésitez pas à faire appel à eux.
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Poste

Police et sécurité
L'aéroport de N'Djamena est en permanence soucieux de la sécurité des passagers et aéronefs. Le commissariat de police de l'aéroport est à l'écoute de tous les voyageurs. Les agents de sécurité veillent également au respect des normes internationales. Vous pouvez faire appel à eux pour signaler toute activité qui vous semblerait suspecte. Par ailleurs, nous vous rappelons que laisser un bagage sans surveillance peut amener d'une part à sa destruction et d'autre part à des poursuites à votre encontre.
Emballage des bagages
Call center
Il est possible d'obtenir des renseignements sur les départs, arrivées, retards et autres informations en appelant par téléphone l'aéroport: (+235) 66 28 45 18
Espaces de prière
Passagers à mobilité réduite
Des fauteuils roulants et du personnel d'assistance sont disponibles gratuitement pour les passagers à mobilité réduite au départ et à l'arrivée de l'aéroport de N'Djamena. Il est indispensable, lors de la réservation de votre vol ou en tous cas avant le jour du décollage, d'indiquer à la compagnie que vous nécessiterez une assistance au sol et/ou en vol afin de prévoir le personnel adapté ainsi que pour vous prendre en charge dès votre arrivée à l'aéroport et faciliter vos formalités d'enregistrement et l'accès à la zone d'embarquement.
Pèse bagages
Les compagnies aériennes voyageant vers le Tchad imposent chacun une franchise bagage différente. Il est important que chaque voyageur s'y conforme sous peine de se voir imposer le paiement de frais d'excédents bagages pouvant se révéler prohibitifs. Il est donc recommandé de peser ses bagages avant de vous rendre à l'aéroport. Il est cependant possible de les peser sur les balances disponibles à l'enregistrement afin de les alléger si nécessaire.
Taille des bagages
Chaque compagnie a sa propre politique concernant les bagages en soute. La plupart du temps, les bagages dont le poids est supérieur à 32kg sont interdits. Par ailleurs, la taille maximum des valises ne doit en principe pas dépasser 158cm (hauteur+largeur+longueur). Tout bagage hors format peut occasionner des frais supplémentaires ou être refusé par la compagnie.
Tout comme les bagages qui voyagent en soute, les bagages cabine doivent respecter une taille et un poids maximum. Les compagnies proposent dans le hall d'enregistrement des gabarits dans lesquels glisser votre bagage cabine pour voir s'il respecte les normes en vigueur. Certains passagers tentent au moment de l'embarquement de passer d'autres bagages que ceux validés par le gabarit. Ils s'exposent au refus d'embarquement de ces bagages ou au paiement d'excédents bagages en plus de retarder le décollage au préjudice de tous les voyageurs.
Billets d'avion et tourisme
Santé
Litiges bagages
En cas de perte, de vol ou d'avarie liés aux bagages transportés par les voyageurs, vous devez contacter votre compagnie aérienne dès que vous avez connaissance du sinistre, idéalement à la sortie du hall de livraison des valises.
Bar et restauration
MÉTÉO À N'DJAMENA

84°F
29°C

Humidité : 75%
Vent : NNW à 6km/h
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